Política de privacidad de Plugueo
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En Plugueo respetamos la privacidad de quienes visitan plugueo.com, utilizan app.plugueo.com, crean una cuenta o interactúan con nuestros códigos QR, tags NFC, formularios y enlaces. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo podés comunicarte con nosotros.
Responsable y contacto: Plugueo. Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribinos a privacidad@plugueo.com.
1. Datos que recopilamos
Según cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar:
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, teléfono, dirección y datos que agregues a tu perfil.
- Datos de acceso y seguridad: contraseña protegida mediante un mecanismo de hash, fecha de verificación del correo, fecha y dirección IP de los accesos, e información necesaria para mantener la sesión.
- Datos de uso de tags y enlaces: fecha de escaneo o clic, dirección IP, información del navegador o dispositivo, página de procedencia cuando esté disponible y el código o enlace utilizado.
- Respuestas a formularios: valoración, comentarios y, cuando el formulario lo solicite y la persona los proporcione, nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de compras y consultas: información necesaria para responder mensajes, gestionar pedidos, pagos, facturación y entrega de productos.
Los formularios asociados a un negocio pueden variar. Antes de enviar una respuesta, podés ver qué datos te solicita ese formulario.
2. Acceso con Google
Si elegís Continuar con Google, recibimos los datos básicos necesarios para identificarte y vincular tu cuenta: tu identificador de usuario de Google, nombre y dirección de correo electrónico, junto con la información de verificación del correo que Google facilite.
Usamos esos datos para crear o identificar tu cuenta de Plugueo y permitirte ingresar. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a tus mensajes de Gmail, contactos o archivos de Drive. No utilizamos los datos recibidos de Google para venderlos ni para mostrar publicidad personalizada. El uso de tu cuenta Google también está sujeto a la Política de Privacidad de Google.
3. Para qué utilizamos los datos
Tratamos la información para prestar y administrar el servicio; gestionar cuentas, tags, formularios, catálogos y enlaces; mostrar estadísticas e informes; enviar verificaciones de correo, avisos operativos y reportes configurados; responder consultas; gestionar pedidos; prevenir abusos y resolver incidencias técnicas; y cumplir las obligaciones que correspondan.
Si respondés un formulario creado por un cliente de Plugueo, ese cliente podrá consultar la respuesta y recibir una notificación cuando haya configurado esa función. La finalidad concreta de ese formulario depende de la información presentada por el negocio que lo publicó.
4. Con quién compartimos la información
Compartimos información solo en la medida necesaria para prestar el servicio. Esto puede incluir al negocio responsable del formulario que respondés y a proveedores que participan en el alojamiento de la plataforma, almacenamiento de archivos, envío de correos, procesamiento de pagos o entrega de pedidos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Uruguay.
Cuando seguís un enlace desde un tag hacia Google, una red social u otro sitio externo, ese destino trata la información conforme a sus propias políticas. No vendemos bases de datos personales.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones aplicables. Las copias de respaldo pueden conservar información temporalmente hasta completar su ciclo de reemplazo o eliminación.
Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies
El sitio y la aplicación pueden utilizar cookies necesarias para mantener la sesión, recordar preferencias y permitir funciones como el carrito de compras. También pueden emplearse herramientas de medición del uso del sitio. Podés administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar las necesarias puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
7. Tus derechos
Podés solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de vos y pedir su acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. Escribí a privacidad@plugueo.com e incluí los datos necesarios para que podamos identificar tu solicitud. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.
Si tu solicitud se refiere a una respuesta enviada a un formulario de un negocio, indicanos también cuál era el negocio o el tag, para poder localizarla y coordinar la gestión que corresponda.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.