Términos y condiciones de Plugueo

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de plugueo.com, app.plugueo.com, los productos Plugueo y las funciones asociadas a códigos QR y tags NFC.

Proveedor: ensamble , titular de la marca Plugueo.
RUT: 218461160019.
Domicilio: Montevideo , Uruguay .
Contacto comercial y soporte: hola@plugueo.com.

1. Productos y servicios

Plugueo ofrece productos con códigos QR o tecnología NFC y una plataforma para configurar sus destinos, gestionar formularios, enlaces, catálogos, opiniones e informes. Las características de cada producto o servicio son las indicadas en su descripción y, cuando corresponda, en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta. Algunas funciones pueden requerir que el tag esté activo y asignado a una cuenta.

2. Cuentas y acceso

Al registrarte, debés proporcionar datos correctos y mantenerlos actualizados. Sos responsable de proteger tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta. Si sospechás un acceso no autorizado, escribinos a hola@plugueo.com.

Cuando esté disponible, el acceso con Google será una forma adicional de ingresar. El tratamiento de los datos de la cuenta, incluidos los recibidos de Google, se explica en nuestra Política de privacidad.

Podemos restringir temporalmente una cuenta cuando sea necesario para investigar usos indebidos, proteger la seguridad del servicio o cumplir una obligación legal. Comunicaremos la situación al titular cuando corresponda.

3. Uso de tags, formularios y enlaces

El cliente que administra un tag es responsable de configurar destinos válidos y de la información que publique mediante la plataforma. No debe utilizar los productos o servicios para suplantar identidades, distribuir contenido ilícito, engañar a otras personas, enviar comunicaciones no solicitadas o vulnerar derechos de terceros.

Los formularios pueden recoger respuestas, comentarios y datos de contacto según la configuración elegida por el cliente. Quien publique un formulario debe informar a las personas que lo responden para qué solicita esos datos y utilizarlos conforme a la normativa aplicable. Plugueo trata la información necesaria para operar el formulario y poner las respuestas a disposición del cliente correspondiente, según nuestra Política de privacidad.

Un tag puede dirigir a sitios de terceros, como Google, redes sociales o una web configurada por el cliente. El contenido y las políticas de esos destinos son responsabilidad de sus respectivos titulares.

4. Precios, pedidos y entregas

Los precios, características, disponibilidad, medios de pago y condiciones de entrega aplicables a una compra son los informados en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la propuesta comercial aceptada. Antes de confirmar un pedido, revisá sus datos y el importe final.

Los plazos de entrega comunicados son estimados, salvo que se indique expresamente un plazo comprometido. Si surge un inconveniente con un pedido, contactanos a hola@plugueo.com para que podamos informarte las opciones disponibles.

5. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia

Si compraste como consumidor por Internet u otro medio a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la contratación o desde la recepción del producto, según corresponda, sin necesidad de expresar un motivo.

Para ejercerlo, comunicanos tu decisión a hola@plugueo.com de un modo que permita dejar constancia. El producto debe devolverse sin uso y en el estado en que fue recibido; podés abrir el empaque para revisar y comprobar su contenido. Se reintegrará lo pagado y se dejarán sin efecto los pagos diferidos conforme a la normativa aplicable. Los gastos de retorno estarán a cargo del consumidor, salvo cuando corresponda otra solución por un error, defecto o disposición legal.

Esta sección no limita los derechos que la ley reconoce ante productos defectuosos, incumplimientos u otras situaciones.

6. Disponibilidad y cambios técnicos

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a Plugueo. Si una modificación afecta de forma relevante una función contratada, informaremos las alternativas que correspondan.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, diseños, textos y componentes propios de Plugueo pertenecen a sus respectivos titulares. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que cargue en la plataforma y autoriza su tratamiento técnico en la medida necesaria para prestar el servicio.

8. Datos personales

La información sobre datos de cuentas, escaneos, clics, formularios, compras, cookies, proveedores y ejercicio de derechos se encuentra en nuestra Política de privacidad. Para consultas sobre datos personales, escribí a privacidad@plugueo.com.

9. Consultas y reclamos

Podés comunicarte a hola@plugueo.com para consultas sobre productos, pedidos, funcionamiento de la plataforma o reclamos. Indicá el número de pedido, correo de la cuenta o código del tag cuando sea útil para identificar el caso.

10. Actualizaciones y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los productos, el servicio o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Oriental del Uruguay, sin limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.